Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Verdiktum (dalej: „Serwis"), dostępnego pod domeną Serwisu, świadczonego przez:

Korzystanie z Serwisu (w tym założenie konta) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis — platforma Verdiktum umożliwiająca automatyczny audyt zgodności stron internetowych z wymogami RODO, ePrivacy, dyrektywy Omnibus oraz EU AI Act.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu, posiadający zarejestrowane konto.
• Licencja — przypisany do konta Użytkownika klucz uprawniający do korzystania z Serwisu w ramach wybranego Planu.
• Plan — pakiet (Starter, Professional lub Enterprise) określający limity domen, liczby skanów miesięcznie oraz zakres dostępnych funkcji, opisany szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie oraz publicznie pod adresem /cloud/plans.
• Skan — pojedyncze uruchomienie audytu zgodności wskazanej, zweryfikowanej domeny.

3. Zakres usługi

Serwis automatycznie analizuje wskazaną przez Użytkownika stronę internetową pod kątem wybranych wymogów prawa UE (m.in. banery i pliki cookies, treść polityki prywatności i regulaminu, oznaczenia cen zgodnie z dyrektywą Omnibus, wzorce interfejsu typu „dark patterns", wymogi EU AI Act) i generuje raport wskazujący obszary do weryfikacji.

4. Zasady skanowania i weryfikacja własności domeny

Serwis skanuje wyłącznie domeny, których własność została potwierdzona przez Użytkownika. Weryfikacja odbywa się poprzez umieszczenie w pliku robots.txt skanowanej domeny dedykowanego wpisu zawierającego unikalny token przypisany do konta Użytkownika:

User-agent: VerdiktumComplianceScanner
Allow: /
# Verdiktum-Token: <token z panelu Użytkownika>

Plik robots.txt jest z definicji publicznie dostępny (czytają go wszystkie roboty indeksujące bez logowania), więc token nie jest sekretem ani hasłem — dowodem własności domeny jest fakt umieszczenia go w pliku, który Użytkownik faktycznie kontroluje, analogicznie do weryfikacji własności strony w Google Search Console czy Bing Webmaster Tools. Skopiowanie tokenu przez osobę trzecią i umieszczenie go na innej domenie nie pozwala jej zweryfikować ani skanować tej domeny — weryfikacja zawsze sprawdza token wyłącznie na domenie, do której został przypisany w systemie.

Zweryfikowanej domeny nie można samodzielnie usunąć z konta — w przypadku pomyłki lub potrzeby zmiany prosimy o kontakt z obsługą pod adresem biuro@bugbegone.pl. Skaner respektuje plik robots.txt skanowanej domeny oraz nie podejmuje prób omijania zabezpieczeń technicznych badanej strony.

5. Konto Użytkownika

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta.

6. Plany, limity i płatności

Serwis oferuje płatne pakiety (Starter, Professional) oraz pakiet Enterprise z wyceną indywidualną, opisane szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie. Każdy pakiet obejmuje określony limit domen oraz skanów miesięcznie; przekroczenie limitu skutkuje czasową blokadą możliwości uruchamiania nowych skanów do końca danego okresu rozliczeniowego. Aktywacja płatnego pakietu wymaga zaznaczenia w panelu klienta zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi — konsekwencje tej zgody dla prawa odstąpienia opisuje pkt 8.

7. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną, na adres biuro@bugbegone.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację konta. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, a konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że wskutek tego traci prawo odstąpienia.

W Serwisie ta zgoda jest wymagana przy każdej aktywacji płatnego pakietu — to jedyny dostępny sposób zakupu; bez jej zaznaczenia transakcja nie zostanie zrealizowana (patrz zgoda w panelu klienta, opisana też w pkt 6). Aktywując pakiet, Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowego udostępnienia funkcji skanowania zamiast oczekiwania do końca 14-dniowego terminu i w tym momencie traci prawo odstąpienia w zakresie tego zakupu. W praktyce oznacza to, że opłata za aktywowany pakiet nie podlega zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy — niezależnie od tego, ile skanów Użytkownik faktycznie wykorzystał, i niezależnie od momentu rezygnacji.

Powyższe nie ogranicza prawa Użytkownika do reklamacji, jeżeli usługa działa niezgodnie z opisem lub jest wadliwa — to odrębne uprawnienie, niezależne od prawa odstąpienia, opisane w pkt 7.

9. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu, kontaktując się z Usługodawcą na adres biuro@bugbegone.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku prób skanowania domeny bez potwierdzonej własności lub prób obejścia zabezpieczeń Serwisu.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby raporty generowane przez Serwis były rzetelne, jednak nie gwarantuje, że wynik skanu obejmuje wszystkie możliwe naruszenia przepisów prawa na skanowanej stronie. Wobec Użytkowników będących konsumentami Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani żadnych uprawnień przysługujących konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym rękojmi za wady i uprawnień z ustawy o prawach konsumenta) — poniższe ograniczenie ich nie dotyczy. W pozostałym zakresie, dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu, cennika lub obowiązujących przepisów prawa. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie, drogą e-mailową oraz komunikatem w panelu klienta, z podaniem pełnej treści zmian. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może w tym terminie rozwiązać umowę bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów z tego tytułu (zgodnie z pkt 9) — zmiana nie wiąże Użytkownika, który w ten sposób sprzeciwi się jej przed dniem wejścia w życie. Dopiero dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Regulamin nie ogranicza ani nie zmienia właściwości sądu wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów — w przypadku konsumentów oznacza to prawo do wytoczenia powództwa według ich wyboru, w tym przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.